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程峰:苏宁易购O2O助力未来厨电市场

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2018-06-04 16:13:14        作者:      来源:环球家电网
核心提示:由中国家用电器研究院指导,环球家电网、《家用电器》杂志社主办的“健证美好·智敬生活——2018年中国厨房电器高峰论坛”于5月29日下午在北京盛大举行,论坛期间,北京苏宁易购副总经理程峰分享了苏宁易购关于O2O助力未来厨电的盘点情况。

由中国家用电器研究院指导,环球家电网、《家用电器》杂志社主办的“健证美好·智敬生活——2018年中国厨房电器高峰论坛”于5月29日下午在北京盛大举行,论坛期间,北京苏宁易购副总经理程峰分享了苏宁易购关于O2O助力未来厨电的盘点情况。

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基于苏宁易购线上线下得出的分析结论,北京苏宁易购副总经理程峰表示,2018年1-4月份,苏宁易购线上线下买家同比增长32%,消费者年龄段集中在23-46岁之间,且男性消费者居多。可见,年轻消费者逐渐站到主流消费舞台之上。这一年龄段的消费人群特点为:追求品质生活、有一定的消费能力、接受新事物能力强、社交属性强。他们在追求产品的功能、价格、质量等首要因素外,还会看重服务、智能、健康等多元化和个性化的软性需求。“未来,90后消费者会越来越多,他们从小成长在手机、互联网、人工智能的环境中,消费诉求将发生改变。”

程峰告诉我们,从苏宁易购整个买家增长的分布情况来看,一二线市场和三四线市场面临不同的增长率,一二级市场买家年龄分布广,以28-41岁的男性居多,这部分人追求潮范儿,线上购买占到了五成。搜索关健词:功能、智能、一体化(整装)、噪音、品牌、服务。而三至六级市场买家年龄集中在22-35岁,这和整个三到六级市场年轻人更早成家立业有关系,大城市婚恋一般在30岁以后,三四级城市婚恋要前置。他们的搜索关健词为:功能、安全、售后服务。

会上,程峰还分享了苏宁易购2018年1-4月厨电市场的表现情况,“新兴厨电产品保持非常高的增长率,特别在嵌入式产品上依然维持超过200%的市场增长速度,嵌入式产品未来发展潜力巨大。”程峰说,“苏宁全渠道厨电销售增长40%,高于行业增长。其中,线上销售占比从2017年的37%提升至41%,O2O融合优势进一步凸显。”从苏宁易购厨电品类的销售走势可以发现,随着消费升级和品牌集中度的增加,未来将会在中高端方向继续延续良好局势。

目前,中国厨电品牌在电商的布局正在增加,电商在物流配送、售后安装等方面也在逐步完善,发展至今,线上和线下渠道已经没有了天然的区别,关注消费者的核心需求,为消费者提供更合适的产品和服务是电商与厂商共同努力的方向。程峰介绍到,“苏宁易购作为新一代网上购物平台,在线上依托苏宁易购主站和猫宁店,打造超级品类日、超级品牌日、超级单品日等活动;线下依托多业态门店,通过多类型活动优化场景体验,打造O2O场景下的极致体验;同时,苏宁拥有6亿会员大数据,可联合厂家进行O2B反向定制。在渠道方面,苏宁易购不断拓展4-6级市场,全面布局零售云和直营店,将苏宁易购供应链优势下沉到三四级市场。服务方面,苏宁易购不断升级售前、售后服务,30天包退,360天包换,助力未来厨电行业的健康发展,满足人民美好生活需求。”


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